Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE - TEDDIZ

Dernière mise à jour : Février 2026

Article 1 - Objet et identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Teddiz (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet teddiz.com (ci-après « l'Acheteur »).

Identification du Vendeur :

Raison sociale : FERRET JORDAN
Forme juridique : Entrepreneur individuel (Micro-entreprise)
SIRET : 993 818 541 00019
Numéro de TVA intracommunautaire : FR03993818541
RCS : Paris 993 818 541
Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Email : contact@teddiz.com
Téléphone : +33 7 68 32 84 05

Article 2 - Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA applicable en France.

Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du processus de commande et varient selon la destination :

France métropolitaine : Livraison GRATUITE

Les prix affichés sur notre site teddiz.com sont ceux en vigueur au moment de votre consultation. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de votre commande.

Le prix final, incluant tous les frais applicables, vous sera confirmé avant la finalisation de votre achat.

Article 3 - Commandes

3.1 Processus de commande

Pour passer commande, l'Acheteur doit :

Sélectionner les produits souhaités
Valider son panier
Renseigner ses coordonnées de livraison et de facturation
Choisir son mode de livraison
Procéder au paiement

3.2 Confirmation de commande

Une confirmation de commande est envoyée par email à l'Acheteur après validation du paiement. Cette confirmation récapitule les produits commandés, le montant total et l'adresse de livraison.

Article 4 - Paiement

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée. Les moyens de paiement acceptés sont :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Autres moyens de paiement disponibles lors du processus de commande

Le débit de la carte bancaire intervient au moment de la validation de la commande.

Toutes les transactions sont sécurisées et protégées par certificat SSL.

Article 5 - Livraison

5.1 Zones de livraison et origine des produits

Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine avec la livraison GRATUITE.

Nos produits sont stockés et expédiés depuis nos centres logistiques internationaux partenaires via service de livraison express, garantissant une livraison rapide et fiable.

5.2 Frais de livraison

France métropolitaine : LIVRAISON GRATUITE

5.3 Délais de livraison

Grâce à notre service de livraison express international :

Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés
Expédition express internationale : 6 à 9 jours ouvrés
Délai total estimé : 7 à 12 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande

Ces délais sont basés sur nos statistiques de livraison réelles et sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier selon les périodes (fêtes de fin d'année, soldes), votre localisation géographique précise, et les délais de traitement douanier.

En cas de circonstances exceptionnelles (forte affluence, conditions météorologiques, contrôles douaniers prolongés), le délai peut être étendu jusqu'à 20 jours ouvrés. Nous vous tiendrons informé en cas de retard prévisible.

5.4 Suivi de colis

Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel jusqu'à sa livraison via le lien de suivi fourni.

5.5 Réception et vérification

À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier l'état de l'emballage et du produit. En cas de dommage apparent, veuillez le signaler immédiatement au transporteur et nous contacter à contact@teddiz.com avec des photos.

5.6 Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, le traitement douanier ou des événements indépendants de notre volonté (force majeure, grèves, conditions météorologiques exceptionnelles).

En cas de colis perdu, endommagé ou de retard important, contactez-nous à contact@teddiz.com. Nous nous engageons à trouver une solution rapide (renvoi ou remboursement).

Article 6 - Droit de rétractation

6.1 Délai de rétractation

Conformément à la législation européenne en vigueur, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

6.2 Conditions de retour

Pour exercer ce droit, l'Acheteur doit nous informer de sa décision par email à contact@teddiz.com en indiquant son numéro de commande.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec leur emballage d'origine et les étiquettes intactes.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous ne pouvons accepter les retours de peluches qui ont été ouvertes, utilisées ou dont l'emballage a été endommagé.

6.3 Frais et modalités de retour

Les frais de retour sont pris en charge par Teddiz. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée par email.

6.4 Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la réception et la vérification du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article 7 - Garanties

7.1 Garantie légale de conformité

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie légale des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

7.2 Normes et certifications

Tous nos produits sont conformes aux normes de sécurité européennes CE et respectent les réglementations en vigueur concernant les jouets et articles pour enfants.

7.3 Produits défectueux

Si votre produit présente un défaut de fabrication ou une non-conformité, contactez-nous immédiatement à contact@teddiz.com avec des photos et votre numéro de commande.

Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou procéderons au remboursement intégral selon votre préférence.

Article 8 - Responsabilité

Nos produits sont des peluches et doudous de qualité, conçus avec des matériaux conformes aux normes de sécurité CE. Ils sont destinés aux enfants et adultes.

Ces produits ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne remplacent pas un avis médical professionnel. Pour toute question de santé, veuillez consulter un professionnel qualifié.

Nous déclinons toute responsabilité en cas d'utilisation inappropriée ou non conforme aux instructions d'entretien fournies avec le produit.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de :

Force majeure
Fait imprévisible et insurmontable d'un tiers
Faute de l'Acheteur (adresse de livraison erronée, absence lors de la livraison, refus du colis, etc.)

Article 9 - Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de votre commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et à la gestion de la relation client. Elles sont destinées exclusivement à FERRET JORDAN et ne seront en aucun cas cédées, vendues ou louées à des tiers à des fins commerciales.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@teddiz.com ou par courrier à : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Article 10 - Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site teddiz.com (textes, images, logos, vidéos, graphismes, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de FERRET JORDAN ou de ses partenaires.

Toute reproduction, distribution, modification, adaptation, retransmission ou publication, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable de FERRET JORDAN.

Article 11 - Litiges et médiation

11.1 Médiation de la consommation

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :

CM2C (Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice)
14 rue Saint Jean
75017 Paris
Tél : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net
Email : litiges@cm2c.net

11.2 Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable ou par médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 12 - Modifications des CGV

FERRET JORDAN se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 13 - Contact

Pour toute question concernant nos Conditions Générales de Vente, nos produits ou votre commande, vous pouvez nous contacter :

Email : contact@teddiz.com
Téléphone : +33 7 68 32 84 05
Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Horaires : Lundi au samedi, 9h00 - 18h00 (heure de Paris)

En passant commande sur notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les acceptez sans réserve.