Conditions Générales de Vente - Teddiz

Dernière mise à jour : Janvier 2026

Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Teddiz (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet teddiz.com (ci-après « l'Acheteur »).

Article 2 - Produits

Teddiz propose à la vente des peluches, doudous et articles de confort pour enfants et adultes. Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères variations de couleur peuvent apparaître en fonction de votre écran.

Article 3 - Commandes

3.1 Processus de commande

Pour passer commande, l'Acheteur doit :

• Sélectionner les produits souhaités
• Valider son panier
• Renseigner ses coordonnées de livraison et de facturation
• Choisir son mode de livraison
• Procéder au paiement

3.2 Confirmation de commande

Une confirmation de commande est envoyée par email à l'Acheteur après validation du paiement. Cette confirmation récapitule les produits commandés, le montant total et l'adresse de livraison.

Article 4 - Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR) pour la France.

Les prix incluent la TVA applicable.

Article 5 - Paiement

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée. Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Autres moyens de paiement disponibles lors du processus de commande

Le débit de la carte bancaire intervient au moment de la validation de la commande.

Article 6 - Livraison

6.1 Zones de livraison

Nous livrons dans les pays suivants :

• France métropolitaine : GRATUIT

6.3 Délais de livraison

• Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés
• Livraison : 6 à 9 jours ouvrés
• Délai total estimé : 7 à 12 jours ouvrés

6.4 Suivi de colis

Un numéro de suivi est envoyé par email dès l'expédition de la commande.

Article 7 - Droit de rétractation

7.1 Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

7.2 Modalités de retour

Pour exercer ce droit, l'Acheteur doit nous informer de sa décision par email à contact@teddiz.com.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec leur emballage d'origine.

7.3 Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Les frais de retour sont gratuits. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée lors de votre demande de retour.

Article 8 - Garanties

8.1 Garantie légale de conformité

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L217-4 et suivants du Code de la consommation.

8.2 Garantie des vices cachés

Les produits bénéficient également de la garantie légale des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Article 9 - Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de :

• Force majeure
• Fait imprévisible et insurmontable d'un tiers
• Faute de l'Acheteur (adresse de livraison erronée, absence lors de la livraison, etc.)

Article 10 - Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement de votre commande. Elles sont destinées exclusivement à Teddiz et ne seront en aucun cas cédées à des tiers.

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@teddiz.com.

Article 11 - Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site teddiz.com (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.

Article 12 - Litiges

12.1 Médiation

En cas de litige, l'Acheteur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.

12.2 Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 13 - Contact

Pour toute question concernant nos Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter :

• Email : contact@teddiz.com
• Téléphone : +33 7 68 32 84 05
• Adresse :
  60 rue François 1er
  75008 Paris
  France
• Site web : teddiz.com

En passant commande sur notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.